Cittadini ''architetti'' dei siti pubblici

Si fa strada nella PA l'idea che la progettazione dei siti web istituzionali debba far leva sulle tecniche e le metodologie dell'usabilità, in particolare sotto forma di progettazione centrata sull'utente. Da buon utimo, il caso della Provincia autonoma di Trento che per la definzione dell'architettura informativa dei due nuovi portali tematici Trentinosociale.it (dedicato ai servizi sociali) e Cinformi.it (rivolto agli immigrati), si è avvalsa della collaborazione di cittadini, operatori del terzo settore e dipendenti pubblici. La tecnica utilizzata è quella del "Card sorting", presente nella cassetta degli attrezzi dei webdesigner e, soprattutto, degli "architetti dell'informazione". Questa tecnica di progettazione ha permesso ai cittadini consultati in tre fasi successive, di partecipare alla scelta, all'ordinamento e alla valutazione dei contenuti del sito di cui saranno essi stessi utenti. Un modo partecipativo e utente-centrico di fare comunicazione istituzionale on line.

Ultimo aggiornamento: 04/05/07