Il presupposto di questa iniziativa è che metodologie e strumenti teorici di lavoro debbono comunque fare i conti con le caratteristiche di un contesto, con le opportunità e i limiti delle situazioni concrete ma anche con la creatività che i singoli protagonisti possono avere messo in campo per risolvere un problema, acquisire una metodica, dotarsi di uno strumento di lavoro quotidiano.

Ecco perché tra le amministrazioni che hanno partecipato al Cantiere di innovazione le esperienze concrete di redazione del Piano di comunicazione sono state l'una diversa dall'altra e i singoli piani sono, nonostante una certa uniformità dell'approccio metodologico e un manuale di riferimento, l'uno diverso dall'altro: per l'oggetto pianificato, per il livello di approfondimento proposto, per le risorse disponibili, per le idee e le soluzioni di comunicazione ipotizzate.

Da qui l'idea di costituire una sorta di "tavolo di lavoro" come momento ex-post rispetto all'esperienza di pianificazione della comunicazione: un tavolo attorno al quale mettere in primo luogo coloro che hanno concluso con successo il percorso di sperimentazione del Cantiere, ma anche quanti siano esperti in questa materia, e dedicato alla riflessione e al lavoro concreto di retro-analisi dell'esperienza nella sua duplice dimensione: di percorso diacronico e di risultato prodotto.

Per redistribuire alla comunità dei comunicatori un prodotto che approfondisca, migliori e documenti ulteriormente il processo di pianificazione della comunicazione: un prodotto costruito a partire dalla propria esperienza concreta ma anche dal confronto con l'esperienza dei colleghi.

Proposta di lavoro: percorso di benchmarking sul processo di pianificazione della comunicazione

 

La proposta di lavoro del Tavolo Nazionale sul piano di comunicazione si concretizza attraverso l'attivazione  di un gruppo di benchmarking sul processo di pianificazione della comunicazione, in cui si mira a coinvolgere tutte le amministrazioni partecipanti al Cantiere di innovazione sul piano di comunicazione che hanno concluso con successo la sperimentazione.

La tecnica del benchmarking nasce nel settore privato e consiste nel sottoporre ad un confronto sistematico i processi di lavoro utilizzati da diverse organizzazioni allo scopo di riuscire a:

· individuare le criticità esistenti;
· individuare il processo e le metodologie ''ideali'';
· tracciare un percorso di miglioramento che tenda a ridurre il gap tra situazione esistente e situazione ''ideale''.

 

In tal senso il benchmarking si configura anche come processo di apprendimento evolutivo, poiché stimola innanzitutto una capacità di autodiagnosi analitica circa le proprie metodiche di lavoro, ma anche di osservazione, decodifica e comprensione delle pratiche e delle metodologie altrui, poi da riadattare alla propria realtà organizzativa, secondo una logica di miglioramento continuo.

 

I lavori del gruppo saranno coordinati dal Prof. Toni Muzi Falconi, consulente esperto di comunicazione e relazioni pubbliche. Il Prof. Toni Muzi Falconi è docente di Teoria e tecniche delle relazioni pubbliche all'Università di Udine e Gorizia, nonchè docente di Deontologia delle relazioni pubbliche all'Università Iulm di Milano. Nella sede di Forlì dell’Università di Bologna, Toni Muzi Falconi insegna Comunicazione della responsabilità sociale d'impresa. Professionista della comunicazione da oltre 40 anni, ha studiato, razionalizzato e sviluppato il Gorel (governo delle relazioni), una metodologia di approccio alle relazioni pubbliche che dà particolare importanza ad un'accurata individuazione degli interlocutori di un'organizzazione e alle diverse modalità di relazioni efficaci con gli stessi. E' past president della Global Alliance for Public Relations and Communication Management e della Ferpi (Federazione Relazioni Pubbliche Italiana).

Il coordinamento organizzativo dei lavori sarà garantito dallo Staff di URPdegliURP.

 

Calendario e sedi

 

La realizzazione del gruppo di benchmarking sul processo di progettazione del piano di comunicazione, prevede la realizzazione di tre incontri di gruppo, calendarizzati nelle seguenti giornate:

 

· lunedì 30 gennaio 2006; dalle ore 11.00 alle ore 17.00
· lunedì 13 febbraio 2006;
· lunedì 20 febbraio 2006.

 

Gli incontri si svolgeranno a Roma presso la sede del Dipartimento della Funzione Pubblica, Corso Vittorio Emanuele II, 116 - Sala Raffaello.