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  1. 29/06/2010

    Le performance innovative del Comune di Cervia

    Il Progetto Gestione dei reclami e suggerimenti
    di Donatella Imparato
  2. 27/07/2009

    I tascabili dell'URP

    La collana editoriale dell'URP del Dipartimento Reg. Personale, SS. GG., Quiescenza della Regione Sicilia.
    di Donatella Imparato
  3. 16/06/2009

    All'803.001 risponde Linea Amica. Il contact center della PA Italiana

    Un nuovo modo di interpretare il rapporto tra il cittadino e la PA, ma anche tra la PA e i suoi operatori.
    di Donatella Imparato
  4. 29/05/2009

    SpazioComune

    Non solo un punto di accesso unico all'informazione dell'amministrazione comunale, ma anche di altri enti è l'ultimo nato del Servizio Comunicazione del Comune di Cremona per curare il rapporto tra il cittadino e l'Amministrazione, promuovendo e agevolando la partecipazione attraverso il diritto di accesso e di informazione.
    Ne parliamo, per la rubrica del nostro webmagazine "Tre domande su..." con Nicoletta Filiberti, responsabile di SpazioComune.
    di Donatella Imparato
  5. 10/04/2009

    Io partecipo

    La nuova iniziativa della Regione Emilia Romagna per promuovere la partecipazione dei cittadini alla vita pubblica. Ne parliamo con Sabrina Franceschini, responsabile del progetto
    di Donatella Imparato
  6. 23/03/2009

    Un punto di accesso unico all'informazione della PA

    Lo Sportello del Cittadino dell'URP del Comune di Galliate.
    Ne parliamo più da vicino con Laura Gazzola, responsabile URP del Comune di Galliate.
    di Donatella Imparato
  7. 08/01/2009

    ''In che senso. Che cosa sono le relazioni pubbliche'', L.Sossella Editore, 2008

    T.Muzi Falconi, F.Ventoruzzo, C.Valentini, a cura di
    di Annalisa Gramigna
  8. 07/01/2009

    I reggiani per esempio

    A Reggio Emilia va in scena l'altra faccia della medaglia: la responsabilità sociale di cittadini, associazioni e imprese
    di Annalisa Gramigna
  9. 21/07/2008

    Dal benessere organizzativo alla comunicazione interna

    di Donatella Imparato
  10. 23/05/2008

    URPContact

    Interviste. Tre domande su...
    di Donatella Imparato
  11. 23/05/2008

    Ankonet

    Interviste. Tre domande su...
    di Donatella Imparato
  12. 09/04/2008

    F. Faccioli, L. D'Ambrosi, L.Massoli, Voci della Ribalta, ESI, 2007

    Recensioni
    di Emilio Simonetti
  13. 27/12/2007

    Claudio Bezzi, Cos'è la valutazione, F. Angeli 2007

    Recensione
    di Annalisa Gramigna
  14. 27/04/2007

    John Maeda, Le leggi della semplicità, B. Mondadori 2006

    Recensione
    di Emilio Simonetti
  15. 06/11/2006

    Gregorio Arena, Cittadini attivi, Laterza 2006

    Recensione
    di Emilio Simonetti